Communication

La communication est définie comme étant l’acte de transmettre des informations et des messages par une entité vers une autre en utilisant des moyens qui sont compris par les deux parties. Ces moyens (Canaux de communication) peuvent être visuel, auditif, tactile, haptique, olfactif, électromagnétique, ou biochimique. La communication peut être verbale (écouter une personne pour comprendre le sens d’un message), écrite (dans lequel un message est lu), et non verbale (observer une personne et en déduire le sens).

La communication est utilisée dans le domaine de l’entreprise pour partager l’information entre des personnes à l’intérieur et/ou à l’extérieur de l’organisation dans l’objectif d’atteindre les performances commerciales souhaitées. La communication en entreprise englobe plusieurs disciplines dont notamment la communication institutionnelle, la communication interpersonnelle, la communication de groupe, la communication de masse, la gestion de la relation client, et la gestion des relations publiques.

Nos différents thèmes de formation dans le domaine de la communication traitent ces sujets en détail et sont organisés selon la répartition ci-dessous.